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模块五网上商场产品销售实现

项目16 网上商场产品发送

二、教学设计

步骤	教学内容	教学方法	教学手段	学生活动	时间分配
内容引入（问题）	经过上节课上课的操作，同学们手上应该有了较为准确的客户分级记录表和客户资料册，课后也要求同学们与客户交流，那么这次课是我们销售实现的一个体现，请同学们回答应该做哪些事情？	讲授提问	网络多媒体课件	学生思考查询记录个别回答	10分钟
准备（问题）	在这里，要先做调查：有哪些同学已经获得了实际的订单？如果有实际的订单，课程就围绕着其中的一个实际订单来展开；如果没有实际订单，那么就需要同学来进行模拟，进行这个订单的处理过程。
告知（任务项目）	在经过前面的调查之后，现在假设有了实际的订单，在引入部分同学们经过思考，大概的任务有数	讲授提问	多媒体	个别回答	5分钟
项目任务（任务项目）	整理同学们的答案，老师宣布本次课的任务：整理客户订购确认订单 3．计划实施产品发送	讲解归纳	课件多媒体	记录	2分钟
操作（掌握初步或基本能力）	这个环节主要是学生的个人操作，操作内容如下；第一步：察看并记录店铺的后台管理；第二步：具体的订单察看，有订单有待确认；第三步：确认订单；第四步：进行产品发送，联系物流商，产品进入物流环节；第五步：告知客户，注意查收；第六步；准备进入售后环节，以网络方式与客户保持持续的联系，确保订单顺利完成；	任务驱动启发	网络多媒体电话	个人操作记录讨论咨询	30分钟
操作（掌握初步或基本能力）	在这个过程中，对有存在疑惑的问题进行课堂讨论，经过讨论，让所有的同学对这个环节有了直观的认识。
深化（加深对基本能力的体会）	对订单处理环节中，从客户角度和店主角度两方面来思考：如何优化这个订单流程，方便客户和店主？	提问启发归纳	网络多媒体	学生思考讨论记录陈述	10分钟
深化（加深对基本能力的体会）	打开多个同类网站，对这里面的订单处理流程进行比较，得出意见，主要目的是让同学们的思维进行扩散，不局限与一个店铺，一个平台。
归纳（知识和能力）	从理论上进行补充讲解和归纳，主要涉及的知识点有：订单整理程序归纳订单处理流程同类网站特点和相互比较。	讲授归纳	课件多媒体	记录	10分钟
训练巩固拓展检验	检验环节：在其他的网站上进行注册和形成订单，追踪订单处理流程	任务驱动	网络多媒体	个人操作观看讨论记录	20分钟
训练巩固拓展检验	具体有一个同学进行操作，以便减少费用，大家观看讨论
总结	学会了什么，重点要点，注意事项	讲授提问	课件	集体回答个人回答	2分钟
作业	把订单的截图和记录以及对问题的思考以文档方式命名为“你的班级姓名”，上传至FTP：//192.168.4.200			个人操作	2分钟
后记	记录本次课程的成功之处，便于今后教学参考 2、记录课堂教学活动中学生的疑难问题和技能操作难点，以便在今后的教学活动中改进